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平安产险山西分公司:暖心服务 客户点赞
2018-10-29
作者:丽华   来自: 大同传媒全媒体


10月24日中午,来自垣曲的林师傅驾驶一辆解放车在高速路上行驶,突然从后视镜发现车辆尾部在冒烟,林师傅赶紧将车停靠在路边,联系平安救援。接到派工电话后,查勘员师磊鹏第一时间电话联系客户,安抚客户情绪,询问现场情况,确定现场车辆有自燃情况发生后,远程指导客户拍好现场照片,并联系高速交警和消防。

林师傅下高速后,师磊鹏及时为林师傅送上饮用水。根据拍摄的现场照片确定为挂车车轮起火造成的自燃,师磊鹏核对了证件,收集上传相关资料进行理赔。师磊鹏一系列专业的动作让客户感觉有了依靠,心中的石头落地了。林师傅对此次服务特别满意,并拨打95511提出表扬。


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