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平安产险山西分公司:暖心服务 客户称赞
2018-11-01
作者:丽华   来自: 大同传媒全媒体


       服务有时不仅仅是简单的你问我答,更多的是想客户之所想,而这是一个“没有最好,只有更好”的长远目标。

     “ 客户至上、服务至上“作为平安的服务宗旨,柜面服务更是最为基础和直观的体现。

       10月25日,平安产险山阴支公司门店接待了一位客户,柜面人员樊霞为客户报价,在完成投保确认、缴纳费用及打印单证一系列流程后,交还车主车本,细心的她发现客户的行车本皮套已经破损,便取出一个新的行车本皮套送给客户,客户很开心,连连称赞平安的暖心服务就是好。

       10月24日晚,正值晚高峰期,平安产险晋中中支查勘员马琎在途径榆次区顺城街文化广场建设银行附近,发现红绿灯口有一起追尾事故,追尾车辆的司机正在事故车旁手持手机焦急的来回张望。马琎看到这一幕后立即停车上前询问,得知二车车辆均非在平安承保,并已向保险公司报案,正在等待查勘员,由于正值晚高峰,路段也很拥堵,查勘员迟迟未到。马琎迅速安抚客户,指导客户出险流程、协助客户拍照留存现场、将车辆靠边停好,及时解决处理了现场情况,避免路段拥堵。待出险查勘员到达现场时,马琎又协助客户向兄弟单位查勘员交代好处理进展,这起事故很快得以解决。客户高兴地向马琎表示“幸好遇见你了,太感谢了”。

       点滴善行,传递温暖,平安有爱,守护你的出行。

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