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平安产险山西分公司 真诚服务客户
2018-11-28
作者:江华   来自: 大同传媒全媒体

11月9日,平安产险晋中中心支公司查勘员张春晖查勘完事故,在返回单位途经汇通北路鸣里汽贸园附近时,看到两车刮擦停在路边。

张春晖将查勘车停在路边打开双闪,上前询问事故情况。经了解,小车车主变道时未注意到周围路况,与轻型卡车发送剐蹭,所幸现场并无人员受伤。小车车主是第一次出险,没有保险理赔经验,事故发生后,双方都没意识到报交警及车险,且未在车后放置安全三角架。

张春晖首先安抚客户情绪,然后指引客户报交警,并在车上找到强制保险标志指导客户报保险,同时找到备用三角架放置在了安全位置。随后,事故很快得到交警部门和相关保险公司的处理。双方车辆虽然均未在平安投保,但张春晖还是耐心指引他们如何处理事故,临走时双方车主对张春晖的举动称赞不已。

 

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