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平安产险山西分公司:停车关爱 专业指导

    510日, 平安产险运城中支查勘人员在运城十里长街遇到两车追尾,主动停车指导非平安客户理赔报案,讲解理赔流程,协助客户责任划分,让车主感受到平安就在身边的温暖。

运城中支查勘员赵林看完一起事故回公司途中,于运城十里长街处遇到两车追尾。查勘人员立即将车停在安全地带,下车后立即向双方车主了解情况,车主均系非平安客户,在其他保险公司投保,双方现场对责任有争议。赵林用专业的技能引导客户划分责任,然后由责任方报保险,后续帮助指引客户拍照,过程中,讲解了理赔的流程,和事故的损失大小并告知客户理赔会对明年保费有所影响情况。专业的指导帮助,得到了客户的好评,彰显了平安对每位车主的点滴关爱。

细心的关怀,得到双方车主的赞扬,称赞平安的服务就是好,查勘员的通过简单细微的动作让客户感受到平安的服务。

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